Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка оправдывала ваши ожидания. Если товар по определенным причинам вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней (не считая дня покупки) в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Условия для возврата товара надлежащего качества: Товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Товар не имеет следов сборки, монтажа или эксплуатации. Товары, НЕ подлежащие возврату и обмену: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (по нестандартным размерам, эскизам или с выбором специфических материалов/цветов под заказ). Товары надлежащего качества из Перечня КМУ №172 (постельное белье, подушки, матрасы со вскрытой защитной пленкой и т. д.). Товары со следами использования или с нарушенной комплектацией. Как оформить возврат или обмен: Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +380 (99) 817-13-43 или напишите на tviykutok@gmail.com и сообщите о намерении вернуть товар. Предоставьте реквизиты для возврата средств (IBAN / номер карты и ФИО владельца). Поскольку отгрузка товаров осуществляется непосредственно с региональных складов производителей, менеджер предоставит вам точные реквизиты и номер отделения «Новой Почты» для отправки конкретного товара сразу после подтверждения заявки на возврат. Оплата транспортных расходов: При возврате товара надлежащего качества (не подошел цвет, размер и т. д.) расходы на доставку оплачивает покупатель. Если возврат происходит по причине производственного брака или ошибки магазина, все расходы на транспортировку оплачивает магазин. Возврат денежных средств: Выплата средств осуществляется в течение 1–7 рабочих дней с момента получения и проверки товара на складе. Деньги возвращаются на банковскую карту/IBAN покупателя, указанную при оформлении заявки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.